翻译公 司的电子商务浅谈

.星期五, 03/18/2011 - 08:54

    2010年的中 国互联网格外热闹,其中最 大的亮点就是电子商务。传统B2C企业不 在满足于单个行业细分市场,纷纷迈向百货时代。京东商城,红孩子,当当网等等这些B2C平台网 站正面的竞争越来越激烈,产品同 质化进一步加强,价格战愈演愈烈,大有当 年彩电大战的阵势。并且,这些平台的CEO们纷纷 称盈利不是目标,目标是 争取更多的客户。相比之下,一些专注于做品牌的B2C似乎对 这种赔本赚吆喝的模式不太感兴趣,其中凡客诚品,麦包包,绿瘦等 是做得最好的品牌。其中麦 包包的成功则从一个侧面反映出淘宝发展重心从不赚钱的C2C向B2C转变。从单纯的C2C大卖场 到建立淘宝商城,然后垂 直类商城电器城和最近刚上线的名鞋馆,无一不 验证了这种趋势。卖箱包 的公司麦包包借助于淘宝商城一下子成为了典型的淘品牌,似乎任 何一个行业只要借助于互联网,借助于 电子商务就能迸发出新的活力。其实,不论是 朝阳产业还是传统产业,甚至是夕阳产业,只要电子商务做得好,就能满 足很大一部分网上客户的需求。结合本 人所从事的翻译行业,本文接 下来谈一谈翻译公司如何借助互联网获得更大的发展。

  说到翻译,很多人 觉得翻译这个东西看不见摸不着,很难做到标准化,不适合在网络营销。其实,根据我多年的经验,翻译其 实是很适合在网上做的。首先,翻译很 多时候不需要物流,客户只 需要你将译文发至指定的邮箱即可。因此,即便我现在在青岛,远在成 都的客户也能通过电子邮件立马收到他所需要的译文。还可以 通过传真与外地的客户签合同,具有相同的法律效力。这样,从开始 寻找翻译到最后交稿完成,中间一 系列的过程都能在网上完成。其次,翻译公 司是一个典型的“轻公司”,不需要过多投入,成本可控,而通过互联网,企业面对4.2亿的中国网民,谁不说 这是一块巨大的奶酪呢。

  翻译公 司要想做好网络营销,我认为 应该主要注意一下几个方面:

  1. 解决电 子商务中存在的信任问题。几年前,人们还 常说支付是电子商务发展的一大瓶颈,而现在 支付越来越便利,网上银行、支付宝 等等已经变得家喻户晓。随着网 民的风险防范意识的增强,如何建 立起公司和客户之前的信任,就成为重中之重。当初马 云建立淘宝的时候也同样面对这个问题,而现在 淘宝已经非常成功,是什么 解决了信任问题? 是支付宝。是支付宝,支付宝 首创的第三方担保机制,大大降低了交易风险。在淘宝 买东西的都知道,客户拍 下宝贝付款并不是付到卖家账户,而是支付宝,卖家发 货后会进行淘宝上的发货操作,客户在 收到货物后如果没问题可以确认收货,这时候 钱才从支付宝到达卖家账户。如果客 户觉得货物有问题,可以联系卖家退货,卖家同 意的话支付宝上的钱会返回到买家账户。若有纠纷,淘宝会进行裁决。其实,作为独立的公司,支付宝早已走出淘宝,成为中 国第三方支付的标杆企业和基本标准,越来越 多的企业加入支付宝信任计划。目前支 付宝每天的交易额高达12亿元。我认为,翻译公 司借助支付宝有两条路。首先,公司可 以和支付宝签约,建立企业支付宝账户。客户通 过企业支付宝账户进行担保交易时,付款还 是先付到支付宝中介,客户在 收到译文后没问题然后确认,这时候 钱从支付宝中介到企业支付宝账户。通过企业支付宝,客户还 可以看到到公司的好评率,其模型 和淘宝基本相似。第二种 方式就是在淘宝上开店,公司可 以进入淘宝商城或开个人店铺,这样公司的翻译质量,服务水 平客户一看评价就知道。因此,翻译公 司可大力使用第三方认证或担保,例如阿里巴巴诚信通,支付宝担保,淘宝商城或店铺,电子商务诚信认证,并将这 些标识放置首页底部。

  2. 利用长 尾理论进行搜索引擎优化。SEO的作用很多人都知道,热门关 键词的竞争越来越激烈。例如百 度搜索北京翻译公司能得到将近60W的搜索结果,竞争程度可见一斑。但是,互联网 的长尾理论告诉我们那些数量众多,但是搜 索量较少的冷门关键词的搜索量之和会大于热门关键词,而这些 长尾关键词则竞争不激烈,例如北京韩语翻译,市场营销策划翻译,昌平区翻译公司等等。翻译公 司如果能利用好这些长尾,一样能带来较大流量,赢得更多客户。

  3. 全方位沟通。客户在 进入翻译公司网站时,往往会 有这样或那样的问题。这时候 网站要清楚地显示各种联系方式,包括电话、传真、邮箱、QQ、MSN、TQ洽谈通 甚至是淘宝旺旺。这样,网站的 转化率就能提高,客户也 能有更好的体验。

  电子商 务的发展一日千里,翻译公 司如果有所作为的话也必须跟上时代的步伐。电子商 务每年翻倍的增长速度,的的确 确吸引了传统行业的的涉足。今天,我们已 经看到太多的传统行业涉足电子商务而大获成功的案例。希望在 我所从事的翻译行业,能够看 到越来越多的翻译公司借助电子商务一步步发展壮大,在将来 也能够出现翻译行业中的电子商务应用的领军企业。

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